> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://aide.teachizy.fr/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Comment voir les paniers abandonnés et relancer les personnes n'ayant pas finalisé leur achat ? | Vous souhaitez savoir comment visualiser la liste des paniers abandonnés ? Découvrez comment faire grâce à cet article ! Un apprenant qui ne va pas au bout du processus d’achat est considéré comme “panier abandonné”, ce qui signifie que vous pouvez avoir accès à l'email qu'il aura enregistré. En effet, lorsqu'un prospect ne finalise pas son inscription à une formation, il nous communique au moins son adresse email ! 👉 Vous pouvez voir la liste des paniers abandonnés dans le menu **Apprenants** de toutes les formations. Vous pourrez ainsi filtrer les résultats par **"Inscrits"**, **"Bloqués"** et **"Paniers Abandonnés"** (et ce à partir du pack PRO). ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/d1c26d5285ac0800/image_1dedam6.png) 👉 Vous pouvez cliquer, dans le menu **Apprenants**, sur **Export CSV** afin d'exporter la liste des paniers abandonnés, et ce à partir du forfait PRO. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/d1c26d5285ac0800/image_zv48c7.png) Le fichier CSV des paniers abandonnés contient les informations suivantes : * Email * Prénom * Nom * Date de début d’inscription ou achat * Type de produit (pack ou formation) * Nom du produit souhaité * Nombre de formations 👉 Ces personnes n'ayant pas finalisé leur achat, elles seront susceptibles de recevoir les emails automatisés (relance après abandon d'achat) que vous pouvez activer et personnaliser à partir du menu **Outils Marketing** / **Email** (grâce aux forfaits PRO et EXPERT). Rendez-vous sur [Teachizy](https://app.teachizy.fr) pour relancer vos prospects qualifiés ! 🤩 *#relance #vendre #prospect #panierabandonné*