Ma vidéo ne s’affiche pas (écran noir, message d’erreur, etc.), que faire ?

👉 Côté apprenant : vérifications simples à faire

Si un apprenant rencontre un souci d’affichage, invitez-le à :

• Tester la lecture depuis un autre navigateur (Firefox, Chrome…)
• Vérifier que sa connexion Internet est stable, le cas échant à tester depuis un autre appareil

👉 Si votre vidéo est hébergée sur une plateforme externe (YouTube, Vimeo…)

Assurez-vous que les paramètres de confidentialité sont correctement configurés :

• Sur YouTube, la vidéo doit être en mode Non répertorié
• Sur Vimeo, elle doit être en mode Masqué

🚨 Le mode Privé bloque la lecture externe, et donc l’affichage sur Teachizy.
Ces réglages permettent à la vidéo d’être lue dans votre formation sans être accessible publiquement sur les plateformes.

⚠️ Message d’erreur YouTube : "Connectez-vous pour confirmer que vous n’êtes pas un robot"
YouTube impose parfois une authentification pour vérifier que la personne n’est pas un robot. Ce processus est déclenché de manière aléatoire selon les adresses IP des apprenants.
Solutions à proposer à vos apprenants :

• Se déconnecter puis se reconnecter à leur espace apprenant
• Tester la lecture depuis un autre navigateur, comme Firefox
  Pour éviter ce type de désagrément, nous recommandons l’usage d'une autre plateforme comme Vimeo par exemple, qui permet d’héberger vos vidéos sans publicité ni restriction de lecture, avec la possibilité de masquer la vidéo et de restreindre son affichage uniquement sur votre formation.

👉 Si votre vidéo est téléversée directement sur Teachizy

Pour garantir la meilleure compatibilité possible, nous recommandons les formats suivants :

• Format : .mp4
• Codec vidéo : H.264
• Codec audio : AAC

🚨 Nous ne garantissons pas l'affichage des vidéos téléversées sur tous les appareils (certains anciens navigateurs et appareils nécessitent des codecs spécifiques). C’est pourquoi nous recommandons de les héberger sur des plateformes externes comme Youtube ou Vimeo, pour la simple et bonne raison que les vidéos hébergées sur ces plateformes externes ont plus de facilités à être chargées. Cette solution est donc plus accommodante pour les personnes ayant des connexions lentes, et permet donc un apprentissage plus agréable !

Si vous souhaitez utiliser les blocs vidéos dédiés à ces plateformes, lisez les articles suivants :
Comment insérer une vidéo YouTube dans une leçon ?
Comment insérer une vidéo Vimeo dans une leçon ?

Rendez-vous sur Teachizy pour insérer un bloc vidéo dans une leçon ! 🤩

#leçon #vidéo #erreur

Mis à jour le : 30/06/2025