Un apprenant n’apparaît plus dans la liste des apprenants, que faire ?

Un apprenant à disparu de la liste de vos apprenants et vous ne savez pas pourquoi ? Nous allons détaillez ici les diverses raisons possibles, et que faire pour retrouver vos apprenants.


Si un apprenant n'apparaît plus dans la liste de vos apprenants inscrits, c'est qu'il est soit bloqué, soit qu'il a supprimé son compte.

👉 Votre apprenant est dans la liste des apprenants bloqués
Pour vous en assurer, filtrez les résultats de la liste des apprenants par "Inscrits", "Bloqués" et "Paniers Abandonnés".



Dans ce cas :
soit vous (ou un membre de votre équipe) lui avez bloqué manuellement l'accès à la formation,
soit vous aviez configuré un délai d'expiration à la formation, et celui-ci est dépassé

Si besoin, vous pouvez lui débloquer manuellement l'accès à la formation, il apparaîtra donc de nouveau dans la liste des apprenants "inscrits".

👉 Votre apprenant a supprimé son compte
Lorsqu'un apprenant supprime son compte, sachez que cette action est totalement irréversible. De votre côté vous n'aurez plus accès à ses informations.


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Mis à jour le : 21/08/2023