Lancer ma communauté

• Comment puis-je organiser ma communauté en créant des collections ?

  | Vous souhaitez créer une collection afin d'organiser et regrouper vos espaces en fonction de différentes formations ou objectifs ? C’est très simple, rendez-vous dans votre communauté afin de créer votre première collection. Une Collection vous permet, à l'image d'un dossier, de regrouper vos espaces dans un seul et même endroit. Vous pouvez créer une collection de deux façons : en cliquant sur les trois points affichés à la droite de "Accueil de la communauté" en cliquant directPeu de lectures

• Comment personnaliser le texte d’accueil de la communauté ?

  | Vous venez d'activer votre communauté ? Il est crucial de personnaliser votre message d'accueil, car celui-ci est le premier texte que vos apprenants verront à chaque fois qu'ils se connecteront à la communauté. Nous vous expliquons ici comment le créer. Sur la page d'accueil de la communauté, cliquez sur "modifier la description". Vous pourrez ainsi rédiger une présentation de votre communauté à l'aide d'un éditeur de texte enrichi. Cette page sera la première que vos apprenants verronPeu de lectures

• Comment activer ma communauté ?

  | Vous êtes prêt à créer du lien grâce à votre communauté ? Nous vous expliquons ici comment activer votre communauté, et ainsi ouvrir des espaces d'interactions, avec vos apprenants et entre vos apprenants. Vous pourrez ainsi offrir des prestations encore plus complètes en permettant à vos apprenants d'accéder à ces espaces d'échanges privilégiés : accompagnement, entraide, challenges.... À vous de jouer ! 🚨 Les communautés sont accessibles aux packs PRO et EXPERT uniquement. Espace ForPeu de lectures

• Comment puis-je personnaliser l'apparence de ma communauté ?

  | Vous souhaitez savoir quels types d'espaces vous pouvez créer pour vos apprenants ? Vous trouverez ci-dessous les trois styles d'espaces que vous pouvez mettre à disposition de vos apprenants. La communauté ainsi que les espaces ainsi que les collections apparaîtront toujours dans la barre de menu de gauche de l'espace apprenant. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/d1c26d5285ac08Peu de lectures

• Comment désactiver temporairement ma communauté ?

  | Vous souhaitez désactiver temporairement votre communauté ? Nous vous expliquons ici comment faire. Désactivez votre communauté Vous souhaitez désactiver votre communauté, cliquez sur paramètres, et désactivez votre communauté. 🚨 Lorsque les membres essaieront de se connecter à votre communauté, ils verront un message leur indiquant que la communauté n'est pas actPeu de lectures

Créer un espace

• Comment créer et paramétrer un espace ?

  | Vous venez d'activer votre communauté et souhaitez créer et paramétrer différents espaces pour vos membres ? C’est très simple, rendez-vous dans votre communauté puis cliquez sur le bouton "Créer un espace". Vous devrez renseigner le nom de votre espace puis le rattacher à une Collection que vous aurez préPeu de lectures

• Dans quel statut puis-je mettre mon espace ?

  | Aviez-vous remarqué qu'il existe un statut au niveau de vos espaces ? Nous vous expliquons dans cet article quelles sont les particularités de chacun de ces statuts. Tout d'abord, il est possible de modifier le statut de votre espace en vous rendant sur celui-ci et en cliquant sur le sélecteur de statut (voir image ci-dessous). Pour vous aider à vous y retrouver, un code couleur d'icônes a été mis en place. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/d1c26d5285ac0800/image_1lwnoqPeu de lectures

• Comment créer un espace de discussion personnalisé, dans la Communauté, avec un apprenant ?

  | Si vous souhaitez créer un espace de discussion privé avec vos apprenants, il vous faudra créer un Espace dédié dans la Communauté. Que ce soit pour partager du contenu, échanger des conseils, poser des questions, vous pouvez avoir besoin de communiquer de façon individualisée et privée avec vos apprenants. Nous vous expliquons comment faire ici. Accessible à partir du pack Pro, la fonctionnalité Communauté vous permet d'échanger avec vos apprenants. Dès le pack Expert néanmoins, vousPeu de lectures

• Comment créer, épingler et modifier une publication ?

  | Vous venez de créer un espace et souhaitez créer votre première publication ? On vous explique ici comment intéragir au mieux avec vos membres. Après avoir cliqué sur l'espace dans lequel vous souhaitez vous exprimer, vous pourrez commencer à communiquer avec vos membres à partir de l'onglet Discussions. Vous avez à votre disposition un champ de mise en page de texte enrichi que vous pourrez utilisPeu de lectures

• Comment personnaliser chaque espace avec une bannière et un logo ?

  | Vous souhaitez personnaliser vos espaces avec des images de présentation ? Vous avez la possibilité de les illustrer avec un logo et une bannière. Nous vous expliquons ici comment faire. 👉 Bannière Ajoutez une bannière en cliquant sur le bouton crayon qui se trouve sur la bannière disponible par défaut sur votre espace. Sélectionnez une image rectangulaire de moins de 5Mo, afin de l'ajouter à votre espace. 🚨 Les dimensions exactes de la bannière sont 728 x 200 pixels. 💡 VousPeu de lectures

• Comment modifier un espace ?

  | Vous venez de créer un espace et souhaitez le modifier ? On vous explique ici comment faire. Après avoir cliqué sur l'espace que vous souhaitez modifier, vous devrez cliquer sur l'icône "modifier". Vous pourrez en modifier les paramétrages, la description, ainsi que la collection à laquelle il est rattaché. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/d1c26d5285ac0800/capture-decran202Peu de lectures

Animer et modérer

• Quels sont les différents types de publications possibles ?

  | Que ce soit pour partager du contenu, échanger des conseils, poser des questions, les raisons de créer une publications sont nombreuses. Nous allons vous expliquer ici, les deux types de publications possibles dans votre communauté. Affichage en "Fil d'Actualité". **Les publications d'un espace "Fil d'Actualité" s'affichent dans leur intégralité avec leur média et vous permettent d'échanger avec vos apprenants de façon ludique. N'hésitez pas, dans les paramètres avancéQuelques lectures

• Comment bloquer l'accès d'un membre à un espace de ma communauté ?

  | Vous souhaitez supprimer un membre d'un ou plusieurs espaces de votre communauté ? Il vous faudra obligatoirement souscrire un pack Expert pour pouvoir le faire. Rendez-vous dans l’onglet « Membres » de l'espace concerné. Dans l'espace de votre choix, cliquez sur l'onglet Membres et trouvez le membre que vous souhaitez exclure de l'espace. Vous pourrez cliquer sur le bouton « Supprimer » (il se présente sous la forme d'une icône Corbeille rouge). ![](https://storage.crisp.cPeu de lectures

• Comment puis-je modérer les contributions de mes membres ?

  | Vous venez de créer votre premier espace et souhaitez vous assurer d'animer celui-ci au mieux ? On vous explique ici comment interagir au mieux avec vos membres, et comment modérer leurs contributions. Pour avoir une communauté saine, il vous faut être impliqué. Vous pouvez animer la communauté en partageant des informations, relançant les échanges, en répondant aux questions des membres auxquelles vous avez réponse, etc. Si vous ne montrez pas l’exemple, si vous n’incitez pas au partage, lePeu de lectures

• Comment fonctionne le système de signalement ?

  | Que se passe-t-il lorsqu'un apprenant ou un membre de votre équipe signale une publication ou une réponse ? On vous explique tout ici. Dans votre communauté, vous pouvez surveiller ce qui se dit sur vos espaces et modifier voire supprimer les spams, les contenus illicites, vulgaires, agressifs que vous auront signalé vos membres. Lorsqu'une publication ou réponse est signalée, le créateur de l'espace en est notifié. Les signalements apparaîtront alors dans l'onglet Signalements de chacunPeu de lectures

• Comment modifier le pseudonyme et la photo qui apparaissent lorsque je poste ou réponds à une publication ?

  | Vous souhaitez personnaliser votre avatar ainsi que votre pseudonyme ? Nous vous expliquons ici comment les créer. 👉 Rendez vous dans "Mon Compte", et renseignez le champ "Pseudonyme affiché dans la Communauté". 🚨 Si vous ne renseignez pas votre pseudo, c'est votre prénom qui sera renseigné. 👉 Vous pourrez ensuite téléverser votre image de profil ou avatar. 🚨 L'Peu de lectures

Membres de la communauté

• Comment inviter un apprenant à rejoindre ma communauté ?

  | Vous souhaitez inviter vos apprenants à rejoindre votre communauté ? Vous pouvez les ajouter de façon automatique, manuelle et/ou groupée à vos différents espaces. Nous vous expliquons ici comment ! 💡 Sachez tout d'abord que le propriétaire de la communauté sera toujours ajouté par défaut dans la liste des membres de chaque espace. 👉 Lorsque vous créez un espace : Lorsque vous créez un espace, vous pouvez définir comment ajouter des membres à votre espace : **Ajout automatique dePeu de lectures

• Comment un.e membre de ma communauté peut activer ou désactiver ses notifications ?

  | Vos apprenants ont la possibilité d'activer ou non les notifications de nouvelles publications dans les espaces de la Communauté. On vous explique ici comment gérer ces notifications ! Lorsque votre apprenant se connecte à la communauté et accède à ses différents espaces, il à la possibilité de gérer les notifications de chaque espace dont il est membre : Il peut activer les notifications suivantes pour : Tous les membres : être notifié lorsque n'importe quel membre crée une publiPeu de lectures

• Quel sont les droits des différents membres de mon équipe sur la communauté ?

  | Vous souhaitez gérer votre communauté en équipe ? Découvrez à quoi correspondent les différents rôles disponibles ! Nous vous offrons la possibilité d'attribuer des rôles à vos différents collaborateurs en fonction de leurs tâches respectives (liées à l'utilisation de la plateforme) : Les profils apparaissent comme membres d'équipe dans l'onglet membres. Le Propriétaire : ce rôle est attrPeu de lectures

• Comment un.e membre peut-il modifier son pseudonyme et sa photo ?

  | Vous pouvez, tout comme chacun des membres de votre communauté, personnaliser votre avatar ainsi que votre pseudonyme ? Nous vous expliquons ici comment faire. 👉 Rendez vous dans "Mon Compte", et renseignez le champ "Pseudonyme affiché dans la Communauté". 🚨 Si vous ne renseignez pas votre pseudo, c'est votre prénom qui sera renseigné. 👉 Vous pourrez ensuite téléverser votre image de profil ou avatar. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/d1c26d5285ac0800/caPeu de lectures