Compte apprenant.e

• Que faire si un apprenant n'arrive pas à se connecter ?

  Votre apprenant n'a peut-être jamais validé son adresse email via le mail d'activation, ce qui veut dire qu'il ne peut plus se connecter passé le délai des 72h. Il peut néanmoins se faire renvoyer le mail de validation pour activer son compte. Pour cela, il suffit qu'il tente de se connecter, et le système lui proposera de lui renvoyer le mail d'acQuelques lectures

• Comment font mes apprenants pour se connecter à leur(s) formation(s) ?

  Vos apprenants peuvent se connecter à votre espace de formation dès lors que leur compte a été créé : lors de l'achat de leur première formation (ils auront défini leur propre mot de passe) s'ils ont reçu une invitation à se connecter de votre part (ils auront reçu un mot de passe temporaire par email) Une fois leur compte créé, ils pourront toujours accéder à leur espace apprenantQuelques lectures

• Comment fonctionne la prise de note personnelle ?

  💡 Pour accéder à l'outil de prise de notes, votre apprenant doit se connecter à une des leçons de la formation de son choix. Puis, il lui faudra cliquer sur l'onglet "Prise de notes" en haut de son écran. De là, il aura accès à un outil de traitement de texte dans lequel il pourra prendre toutes les notes nécessaires à l'apprentissQuelques lectures

• L'apprenant peut-il revoir une leçon même après l'avoir marquée comme terminée ?

  En effet, une fois la leçon terminée, l'apprenant doit cocher la case "J'ai terminé la leçon". Cependant, cela est juste un marqueur pour faciliter le suivi de votre apprenant. Il pourra toujours retourner sur cette leçon tant que vous ne lui bloquez pas manuellement l'accès ! Cliquez ici (https://aide.teachizy.fr/fr/article/comment-suspendre-temporairPeu de lectures

• Comment mon apprenant peut-il supprimer définitivement son compte ?

  Une fois connecté à son tableau de bord, l'apprenant souhaitant se retirer de la plateforme n'aura qu'à se rendre dans les Paramètres de son compte, en cliquant sur l'icône en haut à droite de son écran puis sur l'onglet Mon compte. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/Peu de lectures

• Comment l'apprenant peut activer ou désactiver ses notifications email ?

  Une fois connecté à son espace, votre apprenant peut cliquer en haut à droite de son écran sur l'icône Mon compte. De là, il devra se rendre sur les paramètres de son compte, puis dans la section Notifications. Il pourra alors cocher ou décocher la case d'activation des notifications, et choisir les notifications spécifiquesPeu de lectures

• L'apprenant peut-il reprendre sa formation exactement où il en était ?

  Lorsque votre apprenant se connectera à son espace, il lui suffira d'appuyer sur le bouton "Continuer" présent dans son tableau de bord, concernant la formation de son choix. Il n'aura donc pas à rechercher la dernière leçon apprise pour poursuivre sa formation. 🚨 Si l'apprenant ne marque pas ses leçonPeu de lectures

• Comment mon apprenant peut-il changer de carte bleue ?

  Une fois connecté à son espace, l'apprenant clique sur Mon Compte puis Ma Facturation C'est ici que l'apprenant.e peut modifier les informations dPeu de lectures

• Comment modifier l'email de mon apprenant ?

  💡Pour des raisons de sécurité, votre apprenant ne pourra pas changer son email sans faire appel à vous. En effet, vous seul (ou les administrateurs de votre compte) pourrez modifier l'email d'un apprenant. Pour cela, il vous faudra vous rendre dans le menu "Apprenant", afin d'ouvrir la fiche de votre apprenanPeu de lectures

• L'apprenant peut-il visionner les vidéos en accéléré ?

  Lors du visionnage de la vidéo, l'apprenant peut cliquer sur l'icône "Paramètres" afin de choisir sa vitesse de lecture préférée. 💡 N'oubliez pas que vous pouvez aussi imposer une durée minimale dePeu de lectures

Interaction avec l'apprenant.e

• Comment fonctionne le système de commentaires ?

  👉Du côté apprenant, le système de commentaire est accessible dans chacune des leçons de la formation acquise. Dans la leçon travaillée, il suffit en effet à l'apprenant de cliquer sur le sous-onglet "Commentaires". Il pourra y poster ses questions et/ou ses remarques dans la barrQuelques lectures

• À quoi sert le bandeau d'annonce et comment le mettre en place sur mon site apprenant ?

  Dans l'onglet Personnalisation de votre Menu Principal, cliquez sur la rubrique Pages. De là, déroulez la section Général, et vous pourrez rédiger votre bandeau d'annonce dans trois barres destinées à plusieurs emplacements de la plateforme : (hQuelques lectures

• À quoi servent les contenus Premium ?

  Dans l'onglet Personnalisation de votre Menu Principal, cliquez sur l'onglet Apprenants pour accéder à la section Vos contenus Premium. Vous aurez juste à sélectionner le type de ressource (lienQuelques lectures

• Comment supprimer un commentaire ?

  Dans le Menu Principal, cliquez sur l'onglet Formations Gérer les formations. Puis, rendez-vous dans les Paramètres de la formation de votre choix avant de cliquer sur l'onglet Commentaires. De là, vous aurez accès à tous les commentaires postés sur la formation, mais vous pourrez également choisir dans la barre en haut de page d'affichePeu de lectures

• Comment récolter la satisfaction à chaud des apprenants ?

  Vous pouvez désormais récolter des avis à chaud sur chaque leçon, pour savoir si vos formations plaisenPeu de lectures

• Où se trouve le certificat de réussite à télécharger pour mes apprenants ?

  👉 Si vous avez activé la génération du certificat de réussite, une fois la formation terminée, vos apprenants auront accès à un bouton "Générer mon certificat". (https://storage.crisp.chat/users/helpdePeu de lectures

• Quel type de fichier un apprenant peut-il soumettre pour son devoir ?

  Vos apprenants peuvent téléverser tous types de documents : PDF, word, excel, vidéo, audio, ppt, etc. Les fichiers téléversés doivent faire moins de 30 Mo si vous avez souscrit au pack Pro, et 60 Mo pour le pack Expert. Nous vous recommandons de conseiller à vos apprenants de réduire la taille des fichiers à téléverser.Peu de lectures